因緣際會遇到了台灣藝術團體
屬於非營利組織型態，希望開設常態性的課程可以在表演時段以外增加組織收入營運，同時希望可以增加自己的會員，增加小額捐款的持續性金流。
但檢視了組織現狀，許多活動報表生成各自散落在專案資料夾內，若專案人員離開、沒有交接完整、或時間久了大家忘了、或專案負責人漏講了什麼，就查不到資料。每個加入的新人都要重頭摸索，自己在專案資料夾內查找，自主教育訓練，並同時要面對新活動上線後，一條龍的招生企劃、執行、收款、退款、開發票與內部請款憑證的各種作業。
試想，若沒有一定的處理經驗，應該看到這內容就嚇到飛走了。
給NGO用的CRM系統：netiCRM
在接觸這些事務的過程中，因為有之前開設品牌電商官網的經驗
所以很快鎖定方向找到了專門給NGO非營利組織用的CRM系統：netiCRM
誠心大力推薦給各位非營利組織的經營者、行銷人員、工作人員。
優點：
- 依據非營利組織需求涵蓋捐款收款、小額定捐、單筆定捐等金流與發票、捐款收據電子化
- 活動辦理頁面製作
- 線上教學、主題活動辦理，會持續更新系統的作業
- 捐款金額不抽成 （用過品牌官網平台的就知道，多數平台都會抽成的）
缺點：需要線上教學瞭解大項目的教學介面，操作上會比較容易理解邏輯
承辦窗口很重要^^（參加教學小聚看到很多NGO人員想趕快學習上手VS莫再提）
一旦建立起相關頁面與活動後，後續新增的內容複製、修改內容即可。
導入新的工作流程netiCRM，組織要跟著動起來
每個經營長久的組織，不免都會遇到組織流程更新與再造的時間段。
畢竟時間已經快轉到2025年，當時GPT佔領滿滿眼球，已經訓練出行銷人員可以看出什麼是AI文章的時間點。
若組織沒有跟著調整自己內部請款、作業相關流程，現有人員就會忙著處理PAPERWORK，而卡在文件處理世界內。
舉例來說，開課要開發票或收據，如果每堂課有30個學員，過往的流程是：
- 工作人員確認學員付款狀態、是否要退費
- 工作人員結算應收帳，寫內部文件請會計對帳（非營利組織通常人手不足，一人當多人用，所以為什麼要善用工具）
- 會計對帳確認金額OK，工作人員寫內部文件請會計開立發票或收據
- 會計手開發票或收據30張，若遇到學員退費，再作廢收據
導入netiCRM後，大致上的工作流程如下
- 工作人員從後台確認學員付款狀態
- 工作人員結算應收帳，寫內部文件請會計對帳
- 會計對帳確認金額OK，工作人員寫內部文件請會計開立發票或收據
- 會計在平台上按滑鼠開立發票，若遇到學員退費，可線上作廢
但在這個流程中，會計要學怎麼到系統後台開立電子發票、工作人員要學怎麼操作系統建立課程
說實話，有一個陣痛期，因為大家都要學著新手上路時，難免會碰撞一些，造成一些擦痕的時刻。
如果每個環節沒有一關一關打通，最後就會流於我有做就好的心態。
結論：新的節點創造新的路
打從AI進到我們生活中，我一直都是擁抱派，而不是焦慮自己被取代派。
從以前要自己手把手的建立各種工作流程，到現在可以整理腦中的知識架構輸出到資料庫中，就自動產生各種工作流或說明文，
著實節省了很多時間。而把時間可以挪到產品開發、行動定錨上，而不是重複的作業-例如寫請款單、寫發票開立申請單。
邊打文章的同時，我可以切換到其他頁面，讓AI助手依據我過往INVOICE收據格式，自動依照報價單幫我開立新INVOICE。
我想，很多組織再造或更新遇到的挫折，其中最重要的就是人有沒有同心協力，即使理念不同，有協力或許都還可以順利前進。
不同心也不協力，新火花出現時就是人員更替時。
本篇圖片皆用AI產製，是正確意義的中文而不是亂碼，學習歷程快速提升。
